タイガーオンラインストア延長保証サービスについて

交換・修理
保証期間内に発生した不具合には
交換・修理対応を行わせて頂きます。

※自然故障の場合に限る

追加料金なし
交換・修理に関して
追加費用を頂く事はありません。

※自然故障の場合に限る

24時間対応
お客様が不具合によりお困りの際に
サポート出来る様、チャット画面からの申請を
24時間受け付けています。

1.商品を選択
ご購入いただく製品を
カートに追加して、
「延長保証」を選択する。

2.カートに追加
１年保証、２年保証、３年保証
から希望の保証期間を選び
カートに追加する。

3.購入完了
proteger保証プランが
カートに追加された状態で
購入を完了する。

1.チャットからの申請
protegerの公式サイトから
チャットで保証申請を行います。
保証番号かメールアドレスが必要です。

2.不具合品の返送
proteger指定の住所に
不具合品の返送をお願い致します。
.

3.交換品の送付・修理の手配
保証申請が受理されると速やかに、
交換品手配のリンクや
修理の手配の完了のお知らせが届きます。

保証タイプ

自然故障

保証対象

正常な使用状態において、万一製造工程上の問題により製品に支障をきたした場合、無償で修理、同製品若しくは同等の製品と交換といたします。 交換は1回限りとなります。

保証対象製品は、下記からご確認下さい。

＜家電製品＞
ジャー炊飯器、電気圧力鍋、ホットプレート＆グリル鍋、オーブントースター、コーヒーメーカー、

ミキサー＆フードプロセッサー＆スマートブレンダー、電気ケトル、電気ポット、餅つき機、食器乾燥機、業務用電子ジャー・スープジャー　
※一部対象外となる商品が存在する場合もございますのでご了承ください

保証対象外

・人災や自然災害に起因する製品の故障の場合（破損・火災・水濡・雷・盗難・ウイルス等）

・経年劣化による消耗が原因の故障の場合（パッキン・電池・フッ素加工）

・故障によって生じた経済的損害や二次災害等

・製品説明書に記載の無い使用方法による故障等

詳しくはこちらをご覧下さい

保証対応のご依頼方法

製品の保証対応をご依頼される際には、「保証番号」「メールアドレス」のいずれかをご用意のうえ、proteger チャットへご連絡ください。

保証期間

保証期間はメーカー保証＋延長保証となります。 メーカー保証の期間内は、商品に同梱されておりますメーカー保証書の内容をご確認ください。 保証開始日時は購入日時+メーカー保証から開始となります。

不具合製品について

修理が難しい場合、同製品若しくは同等の製品と交換させて頂きます。

その際の不具合製品の処分はお客様に行って頂く場合がございますのでご了承ください。

Q.保証申請はどの様に行いますか？
A.保証申請はprotegerの専用チャットから行う事ができます。
　protegerから送られてくるメールに記載されいてる「保証番号」をご用意の上、
　こちらから申請を行って下さい。

Q.キャンセルは可能ですか？
A.キャンセルは可能ですが、ご利用のオンラインストアのキャンセル要件に準ずる事となりますので、
　オンラインストアよりご確認下さい。
　なお、実際に保証が開始されている場合、延長保証分については全額返金となります。
　また、実際に保証が履行された後のキャンセルは承っておりません。